FAQ

Jak dlouho trvá doručení objednávky?

Objednávky odesíláme co nejdříve po přijetí platby nebo potvrzení objednávky. Doba doručení se obvykle pohybuje v rozmezí 1–5 pracovních dnů podle dostupnosti zboží a zvoleného dopravce.

Jak mohu zaplatit za objednávku?

Objednávku lze uhradit online platební kartou, bankovním převodem nebo dalšími způsoby uvedenými při dokončení objednávky.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?

Ano, pokud ještě nebyla odeslána. Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.

Jak zjistím stav své objednávky?

Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. Jakmile bude zásilka předána dopravci, zašleme vám informace pro sledování zásilky.

Co dělat, když dorazí poškozené zboží?

V případě poškození nás co nejdříve kontaktujte a přiložte fotografie poškození. Situaci se budeme snažit vyřešit co nejrychleji.

Jak mohu reklamovat zboží?

Reklamaci nám můžete zaslat e-mailem spolu s číslem objednávky a popisem problému. Následně vás budeme informovat o dalším postupu.

Mohu zboží vrátit?

Ano, spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží v souladu s platnými právními předpisy.

Jak vás mohu kontaktovat?

Kontaktovat nás můžete prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem uvedeným na webu.

Jsou moje osobní údaje v bezpečí?

Ano, osobní údaje chráníme v souladu s GDPR a používáme bezpečnostní opatření proti jejich zneužití.

Nabízíte zákaznickou podporu?

Ano, rádi vám pomůžeme s objednávkou, výběrem zboží i dalšími dotazy. Stačí nás kontaktovat.